Terugbetalingsbeleid.
Uw rechten bij retour en terugbetaling — conform het Belgisch consumentenrecht en de Europese richtlijn 2011/83/EU.
⚠️ Duikreizen zijn uitgesloten van herroepingsrecht zodra de boeking bevestigd is, conform art. VI.53 WER (vrijetijdsactiviteiten op vaste datum).
1. Herroepingsrecht uitrusting
U heeft het recht uw bestelling van uitrusting te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Dit recht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling verbroken is (bv. mondstukken, duiklaarzen).
2. Hoe een retour aanvragen?
Stap 1 — Meld uw retour
Stuur een e-mail naar info@diveandgo.be of WhatsApp +32 494 03 59 71 met uw bestelnummer en reden.
Stap 2 — Ontvang retourinstructies
Gennaro bevestigt uw retour binnen 2 werkdagen en bezorgt u het retouradres.
Stap 3 — Verzend het product
Stuur het product ongebruikt en in originele verpakking terug. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
Stap 4 — Terugbetaling
Na ontvangst en controle betalen wij u terug binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.
3. Defecte of verkeerde producten
Ontvangt u een defect of verkeerd product? Neem binnen 48 uur contact op. Wij dragen alle kosten voor retour en vervanging of terugbetaling.
4. Garantie
Alle SEAC Sub producten worden geleverd met de wettelijke garantie van 2 jaar conform de Belgische wetgeving. Fabrieksgarantie wordt afgehandeld via SEAC Sub Benelux.
5. Contact
Vragen? info@diveandgo.be · WhatsApp +32 494 03 59 71