Wettelijke kennisgeving

1. ALGEMENE VOORWAARDEN

( Terms of Service / Algemene Voorwaarden in Shopify )

ALGEMENE VOORWAARDEN — DIVEANDGO

Laatste update: 3 mei 2026

1. Inleiding

Deze website, diveandgo.be, wordt beheerd en is eigendom van Emozioni BV, een privévennootschap met beperkte aansprakelijkheid (BV), met ondernemingsnummer BE 0809.988.996, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO), met zetel te [INSERT ADRES VOEG IN], België.

DiveAndGo is een handelsnaam en platform van Emozioni BV, gespecialiseerd in de verkoop van duikmateriaal en de organisatie van duikreizen. De duikreizen worden georganiseerd in samenwerking met Emozioni BV (BTW BE 0809.988.996), een officieel erkend en geregistreerd Belgisch reisbureau, aangesloten bij het Garantiefonds voor Reizen (FGG) onder licentienummer 7091. Emozioni BV draagt de wettelijke verantwoordelijkheid als reisorganisator conform de Belgische Wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten (omzetting van EU-richtlijn 2015/2302).

Deze algemene voorwaarden regelen de rechten en verplichtingen tussen Emozioni BV en de klant met betrekking tot:

  • Deel A: Online verkoop van duikmateriaal en producten via de webshop

  • Deel B: Organisatie en verkoop van duikreizen (duikpakketten)

Door gebruik te maken van de website en/of het plaatsen van een bestelling of boeking, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud.

DEEL A — WEBSHOP: DUIMATERIAAL EN PRODUCTEN

2. Identiteit van de verkoper

  • Naam onderneming: Emozioni BV

  • Handelsnaam: DiveAndGo

  • BTW-nummer: BE 0809.988.996

  • KBO-nummer: [INSERT]

  • Adres: [INSERT ADRES]

  • E-mail: [INSERT EMAIL]

  • Telefoon: [INSERT TELEFOON]

  • Website: diveandgo.be

3. Toepassingsgebied

3.1. Deze algemene voorwaarden (Deel A) zijn van toepassing op elke bestelling van producten (duikmateriaal, accessoires, merchandise, enz.) geplaatst via de webshop van DiveAndGo.

3.2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk door Emozioni BV bevestigd.

4. Aanbod en prijzen

4.1. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Producten kunnen te allen tijde worden aangepast of verwijderd.

4.2. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) en inclusief Belgische btw, tenzij expliciet anders aangegeven.

4.3. Duidelijke materiaal- of drukfouten in het aanbod binden Emozioni BV niet. Bij dergelijke fouten behoudt Emozioni BV zich het recht voor de bestelling te annuleren of aan te passen, na overleg met de klant.

5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

5.1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling online bevestigt en de betaling succesvol wordt verwerkt.

5.2. De klant ontvangt een automatische orderbevestiging per e-mail, die dient als ontvangstbevestiging.

5.3. Emozioni BV behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van fraude, misbruik of onmogelijkheid van levering.

6. Betaling

6.1. Betalingen gebeuren via de aangeboden betaalmethoden op de website (Bancontact, kredietkaart, PayPal, enz.).

6.2. De bestelling wordt pas verwerkt en verzonden na volledige ontvangst van de betaling.

7. Levering

7.1. Producten worden geleverd op het door de klant opgegeven leveringsadres.

7.2. Geschatte levertijden worden louter indicatief gegeven. Emozioni BV is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, douane of overmacht.

7.3. Bij ontvangst dient de klant de verpakking te controleren op zichtbare schade. Eventuele schade moet binnen de 7 dagen schriftelijk aan Emozioni BV worden gemeld.

DEEL B — DUIKREIZEN

8. Identiteit van de reisorganisator

8.1. De duikreizen aangeboden op DiveAndGo worden georganiseerd en juridisch beheerd door Emozioni BV (BTW BE 0809.988.996), officieel erkend reisbureau in België, aangesloten bij het Garantiefonds voor Reizen (FGG) onder licentienummer 7091.

8.2. Emozioni BV treedt op als reisorganisator in de zin van de Belgische Wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten.

8.3. De combinatie van reisdiensten die wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302. Bijgevolg kan de reiziger aanspraak maken op alle EU-rechten voor pakketreizen.

9. Reisaanbod en informatie

9.1. De beschrijving van de duikreizen (bestemming, duur, inbegrepen diensten, duikniveau, accommodatie, enz.) wordt zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kan onderhevig zijn aan kleine wijzigingen om veiligheids- en organisatorische redenen.

9.2. Emozioni BV is aansprakelijk voor de goede uitvoering van alle onder de pakketreis vallende reisdiensten, overeenkomstig de artikelen 33 en volgende van de Wet van 21 november 2017.

9.3. Emozioni BV is verplicht bijstand te bieden wanneer de reiziger in moeilijkheden verkeert tijdens de reis.

10. Deelnamevoorwaarden duikreizen

10.1. Deelname aan duikactiviteiten vereist een geldige duikcertificatie (bijvoorbeeld PADI, SSI of gelijkwaardig) of inschrijving voor een PADI-cursus die deel uitmaakt van het reisprogramma.

10.2. De deelnemer moet fysiek en medisch geschikt zijn om te duiken en verklaart alle gezondheidsvragen naar waarheid te hebben beantwoord.

10.3. De deelnemer is verplicht alle veiligheidsinstructies van de duikgidsen, instructeurs en lokale operatoren strikt na te leven.

10.4. Emozioni BV kan deelname weigeren bij onvoldoende duikervaring, medische risico's of niet-naleving van veiligheidsvoorschriften.

11. Aansprakelijkheid en risico's

11.1. Duiken is een risicosport. Alle duikactiviteiten worden op eigen risico van de deelnemer uitgevoerd.

11.2. Emozioni BV en DiveAndGo zijn niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, overlijden of schade aan persoonlijke eigendommen die het gevolg zijn van:

  • het niet naleven van veiligheidsinstructies;

  • duiken buiten de grenzen van de eigen opleiding of ervaring;

  • het verzwijgen van medische aandoeningen;

  • handelen in strijd met de adviezen van duikgidsen/instructeurs.

11.3. De wettelijke aansprakelijkheid van Emozioni BV als reisorganisator blijft gelden conform de Wet van 21 november 2017. Emozioni BV is niet aansprakelijk voor overmacht of voor gebeurtenissen die zelfs bij maximale voorzichtigheid niet konden worden voorzien of vermeden (art. 50 van de Wet).

12. Verzekeringen

12.1. Het wordt sterk aanbevolen dat elke deelnemer beschikt over:

  • Een geldige reisverzekering met dekking voor medische kosten, repatriëring en annulering;

  • Een gespecialiseerde duikverzekering (bijvoorbeeld via DAN, DIA, enz.) die duikongevallen, decompressie-ongevallen en hyperbare behandeling dekt.

12.2. Informeer bij Emozioni BV (emozioni.be) naar aanbevolen verzekeringsoplossingen.

13. Boeking, betaling en annulering

13.1. Reisboekingen verlopen via de boekingsmodule op diveandgo.be en/of rechtstreeks via emozioni.be.

13.2. Op het moment van boeking zijn de specifieke contractvoorwaarden van Emozioni BV van toepassing (betalingstermijnen, voorschotten, saldo, annuleringsvoorwaarden, wijzigingskosten, enz.).

13.3. Annulering door de reiziger: De reiziger kan de pakketreis opzeggen, maar moet hiervoor eventueel een opzegvergoeding betalen volgens de voorwaarden van Emozioni BV en de Wet van 21 november 2017.

13.4. Annulering door Emozioni BV: Voor aanvang van de reis kan Emozioni BV de pakketreis opzeggen wegens onvoldoende deelnemers (mits刻骨ly gehandhaafde minimumaantal), overmacht of andere gegronde redenen, conform de geldende wettelijke bepalingen.

14. Wijzigingen aan de reisovereenkomst

14.1. Emozioni BV kan onbeduidende wijzigingen aanbrengen aan de reisovereenkomst.

14.2. Wezenlijke wijzigingen kunnen slechts worden aangebracht indien de reiziger daar uitdrukkelijk mee instemt, met inachtneming van de wettelijke bepalingen.

15. Klachten en geschillen

15.1. Klachten tijdens de reis moeten zo snel mogelijk ter plaatse aan de lokale vertegenwoordiger of aan Emozioni BV worden gemeld.

15.2. Na afloop van de reis kunnen klachten binnen 28 kalenderdagen schriftelijk aan Emozioni BV worden bezorgd.

15.3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Reizen of de bevoegde rechtbanken van de zetel van Emozioni BV, onverminderd dwingende consumentenbescherming.

16. Algemene bepalingen — beide delen

16.1 Overmacht: Emozioni BV is niet gehouden om haar verplichtingen na te komen in geval van overmacht (oorlog, terrorisme, pandemie, natuurrampen, stakingen, storingen bij vervoerders of leveranciers, enz.).

16.2 Toepasselijk recht: Op deze overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van de zetel van Emozioni BV, onverminderd dwingende consumentenbepalingen.

16.3 Splitsbaarheid: Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Contactgegevens Emozioni BV:

  • E-mail: [INSERT EMAIL]

  • Website: emozioni.be

  • FGG-licentie: 7091

  • BTW BE 0809.988.996

2. VERZENDBELEID

( Shipping Policy / Verzendinformatie in Shopify )

VERZENDBELEID — DIVEANDGO

Laatste update: 3 mei 2026

1. Toepassingsgebied

Dit verzendbeleid heeft betrekking op de verzending van producten (duikmateriaal, accessoires, merchandise, enz.) besteld via de webshop van DiveAndGo.

DiveAndGo is een platform van Emozioni BV (BTW BE 0809.988.996), gevestigd te [INSERT ADRES], België.

2. Verzendzones en kosten

2.1. Emozioni BV verzendt producten naar de volgende zones:

  • België: [INSERT KOSTEN, bv. €5,99]

  • Nederland: [INSERT KOSTEN]

  • EU-landen: [INSERT KOSTEN]

2.2. Gratis verzending geldt voor bestellingen vanaf €[INSERT BEDRAG] binnen [INSERT LAND/ZONE].

2.3. Verzendkosten worden automatisch berekend en getoond tijdens het checkout-proces.

3. Levertijd

3.1.订单 worden binnen [X] werkdagen na ontvangst van de betaling verstuurd.

3.2. Geschatte leveringstijden:

  • België: [X–Y] werkdagen

  • Nederland: [X–Y] werkdagen

  • Overige EU-landen: [X–Y] werkdagen

3.3. De levertijden zijn indicatief. Emozioni BV is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, douane of overmacht.

4. Tracking

Na verzending ontvangt de klant een trackingnummer per e-mail waarmee de zending kan worden gevolgd.

5. Beschadigde of onvolledige zendingen

De klant dient de verpakking bij ontvangst te controleren. Zichtbare schade of ontbrekende producten moeten binnen 7 dagen schriftelijk aan Emozioni BV worden gemeld via [INSERT EMAIL].

6. Duikreizen — geen verzending

Duikreizen zijn diensten en vallen niet onder dit verzendbeleid. Boekingen worden bevestigd per e-mail door DiveAndGo in samenwerking met Emozioni BV (BTW BE 0809.988.996 — FGG-licentie 7091), officieel erkend reisbureau in België. Reisdocumenten worden elektronisch verzonden of, indien van toepassing, per post naar het opgegeven adres.

3. RETOURBELEID

( Refund Policy / Retourbeleid in Shopify )

RETOURBELEID — DIVEANDGO

Laatste update: 3 mei 2026

1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid heeft betrekking op de retournering en terugbetaling van producten (duikmateriaal, accessoires, merchandise, enz.) besteld via de webshop van DiveAndGo.

DiveAndGo is een platform van Emozioni BV (BTW BE 0809.988.996), gevestigd te [INSERT ADRES], België.

2. Wettelijk herroepingsrecht

Conform de Belgische wetgeving inzake verkoop op afstand heeft de consument het recht om een aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van levering, zonder opgave van reden.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten op maat gemaakt of gepersonaliseerd;

  • Hygiëneproducten waarvan de verpakking is geopend (bijvoorbeeld mondstukken, snorkels, duikmaskers die direct met de huid in contact komen);

  • Digitale producten of downloads;

  • Verzegelde audio- en video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken.

4. Voorwaarden voor retournering

4.1. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle labels, handleidingen en accessoires.

4.2. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd werd.

4.3. Emozioni BV betaalt de terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verz